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電子機械科演劇科総合経営学科
 
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2017/10/20

平成29年度「おもてなし講座」

| by Web管理者

10月17日(火)5時間目に3年生を対象に今年度の「おもてなし講座」を開催しました。和倉温泉「多田屋」若女将の多田弥生氏を講師にお迎えし、「おもてなしは決して難しくない」と題して、ご講演をいただきました。

看護師として勤めた7年間の小児看護の経験、旦那様とのなれ初めや旅館の若女将としての苦労話など、生徒たちにわかりやすく、そして大変示唆に富み、心に残る言葉がありました。

・「おもてなし」とは接客と接遇に「心」を足したものである

・目配り、気配り、心配り、そして相手の立場に立ち、相手を思いやる気持ちが「おもてなし」であ 

 る

・人工知能(AI)やIT化で人手はいらなくなり、将来的には就職先がなくなるかも。しかしAI

でも解明できないのが「おもてなし」である

 ・「おもてなし」で一番気をつけているのは身だしなみと挨拶で、お客様の発言を否定しない、そし

  て、「おもてなし」が作業にならないことである

 ・お客様からもらった言葉でうれしかったことは、自分が褒められることよりも、一緒に働く仲間が

「笑顔がよかった」等で褒められることである

 ・「おはよう」の挨拶にしても、相手の名前を入れて「○○さん、おはよう」というだけで、自分の

存在感が認められていると感じ、安心度・満足度が全く違う

 

 石川県は都会と違って空気がいいし、空が違うと、多田屋に訪れるお客様の声や多田氏が石川にお嫁に来られても感じることだそうです。自分が住む石川県に誇りを持ってほしいとも言われました。「おもてなしの心は、みんなの心の中に潜在的にあるものです。一緒に働く人やそばにいる人にも、相手が喜んでもらえるかなと、思いやりの『心』を添えることが大切である」と締めくくって約1時間の講演が終了しました。


17:56

今月の行事予定

2017                   10月 
 
曜日                                             
101 第一種電気工事士筆記試験(工業)
 2S生徒指導アンケート②(1,2限のみ45分)
 3A考査発表、QUアンケート(1,2年)、地区別説明会(ラピア鹿島) 
 4A地区別説明会(宝達志水町町民センターアステラス)
 5S頭髪服装検査⑤、進学模擬面接②-1 (45分*2 50分*4)、地区別説明会(志賀町文化ホール)
 6A進学模擬面接②-2、親子交流授業(5・6限)、初任研教科指導等研究協議会(工業 4・5限)
 7 進研記述模試(3年希望者)、PTA母親委員会「パスタ作り」
 8 徳田まつり(午前)
 9 〈体育の日〉
 10C中間考査①
 11C中間考査②
 12C中間考査③
 13C中間考査④、非行防止教室、全体集会、衛生管理説明会
 14 無名塾ロングラン公演(~11/12)、石川の農林漁業まつり
 15 金商デパート(商業科)、石川の農林漁業まつり・石川の技能まつり
 16B北陸電力企業見学(11H・12H)、演劇科無名塾観劇、美化コンクール①
 17Bおもてなし講座(午後)
 18B美化コンクール②
 19Sマラソン大会、長期型企業実習地区部会(電子機械科)
 20Bマラソン大会予備日、美化コンクール③、漢字検定、県高校測量コンテスト
 21  
 22  
 23B美化コンクール④、県政バス(9:30~10:20)
 24B進学模擬面接③-1、初任研教科指導等研究協議会(外国語 5・6限)
農業クラブ全国大会(~26日)
 25B進学模擬面接③-2、東雲祭準備(6限授業)、商業部新人大会
 26S東雲祭①(体育祭)
 27S東雲祭②(文化祭①)
 28S創立記念日、東雲祭③(文化祭②)
 29  
 30 振替休日
 31A後期生徒会役員選挙公示、後期ホーム役員選出
     
 
  電気工事現場見学会(22H)
 
  16日~25日 B日程(東雲祭準備のため)