日誌

旅館の女将さんから

投稿日時 : 2009/08/12  三木小 
先日、山中温泉の女将さんのお話をお聞きする機会がありました。
サービス業に必要とされる４つの資質と５つの基本動作が特に心に残りました。
学校の教師にも共通する所が多々あります。心に留めて、実行していきたいものです。
　
★４つの資質　　　　　　　　　★　５つの基本動作　
　①温かい心の持ち主　　　　　①挨拶
　②がんばりスピリット　　　　　②笑顔
　③柔軟な対応　　　　　　　　　③言葉遣い
　④チームワーク　　　　　　　 　④態度
　　　　　　　　　　　　　　　　  　　⑤身だしなみ